yesbbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
yesbbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি আপনার তথ্য কীভাবে সংগৃহীত হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
গোপনীয়তা সুরক্ষার মূলনীতি
আপনার তথ্য সুরক্ষায় yesbbd যে মূল প্রতিশ্রুতিগুলো দেয় তা এক নজরে দেখুন।
এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
yesbbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হলে তা কেবল নির্দিষ্ট আইনি বা পরিচালনাগত কারণে হয়।
সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার
আপনার তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাই, সেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর সহ অন্যান্য তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- ১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
- ২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন
- ৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
- ৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- ৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
- ৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
- ৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং
- ৮. আপনার অধিকারসমূহ
- ৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
- ১০. তথ্য ধারণের মেয়াদ
- ১১. নীতি পরিবর্তন
- ১২. যোগাযোগ
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
yesbbd ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আপনি যখন yesbbd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
প্রযোজ্যতা: এই নীতি বাংলাদেশ থেকে yesbbd ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেও একই নীতি অনুসরণ করা হয়।
২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
yesbbd নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা | হ্যাঁ |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | হ্যাঁ |
| পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য | জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট নম্বর | KYC-এর জন্য |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট (আংশিক) | হ্যাঁ |
| লেনদেনের তথ্য | জমা, উত্তোলন, বেটিং ইতিহাস | হ্যাঁ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার তথ্য | স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহারের তথ্য | লগইন সময়, গেম পছন্দ, সেশন দৈর্ঘ্য | স্বয়ংক্রিয় |
আমরা সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা চিকিৎসাগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং করার প্রয়োজনও নেই।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
yesbbd নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: KYC যাচাই সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক থেকে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রাপ্ত হয়
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের পিন/পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরের মাধ্যমে হয়।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
yesbbd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- KYC (নো ইউর কাস্টমার) ও বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা পরিচালনা করা
- মানি-লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধমূলক পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করা
- ২৪/৭ বাংলা গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান করা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
- আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো
উপরের তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
yesbbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
- সার্ভার সুরক্ষা: ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত, ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত yesbbd কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন, role-based access control প্রযোজ্য
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
- ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয়
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। অন্যের সাথে এই তথ্য ভাগ করলে যেকোনো ক্ষতির জন্য yesbbd দায়বদ্ধ নয়।
৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
yesbbd নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে, কেবল যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, Microgaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে রেকর্ড
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য সরবরাহ করা
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন প্রতিষ্ঠান এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে
আমাদের প্রতিশ্রুতি: yesbbd আপনার তথ্য কখনো বিপণন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা চুক্তির মাধ্যমে এই নীতি মানতে বাধ্য।
৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
yesbbd প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।
আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা ফিচার সক্রিয় রাখা — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
- কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা — ঐচ্ছিক
- বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — ঐচ্ছিক
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন
- তথ্য দেখার অধিকার: সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
- সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন
এই অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: ইমেইল — [email protected]। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
সতর্কতা: yesbbd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সকল তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে [email protected]এ জানান।
১০ তথ্য ধারণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়
- KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ
- গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত
- লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ মাস
নির্দিষ্ট সময়সীমা পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।
১১ নীতি পরিবর্তন
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
পরামর্শ: এই পেজটি নিয়মিত পরীক্ষা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
১২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য:
ইমেইল: [email protected]
বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে পাঠান
সাধারণ সহায়তার জন্য:
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
WhatsApp: +880 17XX-XXXXXX (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২-৫ মিনিট, আনুষ্ঠানিক তথ্য অনুরোধে ৩০ দিন
আরও জানতে চান?
গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর আমাদের FAQ পেজ দেখুন বা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।